قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت زیباسل

۱. تعاریف و اصطلاحات

• زیباسل: به فروشگاه آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی زیباسل اشاره دارد که در آدرس zibasale.com فعالیت می‌کند.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق این وب‌سایت اقدام به مشاهده محصولات، خرید آنلاین یا استفاده از خدمات می‌کند.
• محصول: کالاهای آرایشی و بهداشتی که در وب‌سایت زیباسل به فروش می‌رسند.
• سفارش: درخواست خرید محصولات توسط کاربر که پس از پرداخت نهایی می‌شود.
• حساب کاربری: پروفایل کاربری که پس از ثبت‌نام در وب‌سایت ایجاد می‌شود.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

۲.۱. سن قانونی

استفاده از خدمات زیباسل برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. افراد زیر ۱۸ سال باید با رضایت و نظارت والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید کنند.

۲.۲. حساب کاربری

• شما مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) هستید.
• تمام فعالیت‌هایی که با استفاده از حساب کاربری شما انجام می‌شود، به عهده شما است.
• در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، بلافاصله به ما اطلاع دهید.
• زیباسل حق دارد در صورت سوء استفاده، حساب کاربری را مسدود یا حذف کند.

۲.۳. استفاده مجاز

شما مجاز به استفاده از وب‌سایت برای اهداف قانونی و تجاری مجاز هستید. موارد زیر ممنوع است:

• استفاده از ربات‌ها یا اسکریپت‌های خودکار
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های ما
• کپی یا استفاده غیرمجاز از محتوای وب‌سایت
• ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت

۳. ثبت سفارش و پرداخت

۳.۱. اطلاعات سفارش

• صحت و کامل بودن اطلاعات سفارش (نام، نشانی، شماره تماس) بر عهده شما است.
• در صورت ارائه اطلاعات نادرست، زیباسل مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ندارد.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس ارسال فقط تا قبل از پردازش سفارش وجود دارد.

۳.۲. پرداخت

• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و ایمن انجام می‌شود.
• زیباسل به هیچ وجه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند. تمام پرداخت‌ها مستقیماً در درگاه پرداخت انجام می‌شود.
• پس از تکمیل پرداخت، شما از طریق ایمیل یا پیامک کد پیگیری و جزئیات ارسال را دریافت خواهید کرد.
• در صورت عدم تکمیل پرداخت در مدت زمان مشخص، سفارش به صورت خودکار لغو می‌شود.

۳.۳. قیمت‌ها

• تمام قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
• زیباسل حق دارد قیمت‌ها را در هر زمان تغییر دهد. قیمت نهایی همان است که در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
• در صورت وجود خطا در نمایش قیمت، زیباسل حق دارد سفارش را لغو یا قیمت صحیح را اطلاع‌رسانی کند.

۴. ارسال و تحویل کالا

۴.۱. زمان ارسال

• ارسال کالا به‌صورت استاندارد بین ۲ تا ۴ روز کاری انجام می‌شود.
• ارسال فوری در شهرهای بزرگ ظرف ۱ روز کاری انجام می‌شود (در صورت در دسترس بودن).
• زمان ارسال از روز کاری بعد از تکمیل پرداخت محاسبه می‌شود.

۴.۲. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم محصولات و مسافت محاسبه می‌شود.
• برای سفارشات بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان است (جزئیات در صفحه محصولات).
• هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

۴.۳. تحویل کالا

• کالا به آدرس ثبت شده در سفارش ارسال می‌شود.
• در صورت عدم حضور شما، کالا به همسایه یا نگهبان تحویل داده می‌شود (در صورت تأیید شما).
• زیباسل مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از مشکلات شبکه پستی، بلایای طبیعی یا اطلاعات نادرست کاربر ندارد.
• در صورت عدم تحویل کالا پس از ۳ بار تلاش، کالا به انبار بازگردانده می‌شود و هزینه بازگشت بر عهده شما است.

۵. مرجوعی و بازگشت کالا

۵.۱. شرایط مرجوعی

کاربر تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌تواند بدون دلیل درخواست مرجوعی ثبت کند. شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

• کالای مرجوعی باید سالم، دست‌نخورده و در بسته‌بندی اولیه باشد.
• محصولات آرایشی که باز شده‌اند قابل مرجوع نیستند (به دلیل مسائل بهداشتی).
• محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی شده قابل مرجوع نیستند.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده شما است (مگر در صورت وجود عیب یا نقص).

۵.۲. مرجوعی به دلیل عیب یا نقص

• در صورت وجود عیب یا نقص در محصول، تمام هزینه‌های مرجوعی بر عهده زیباسل است.
• شما می‌توانید درخواست تعویض یا بازگشت وجه کنید.
• پس از بررسی و تأیید عیب، وجه شما ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۵.۳. فرآیند مرجوعی

1. ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
2. دریافت تأییدیه و کد مرجوعی
3. بسته‌بندی و ارسال کالا به آدرس اعلام شده
4. بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت
5. بازگشت وجه یا تعویض محصول

۶. ضمانت و گارانتی

• تمام محصولات عرضه شده در زیباسل دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
• محصولات از برندهای معتبر و توزیع‌کنندگان رسمی تهیه می‌شوند.
• در صورت اثبات عدم اصالت کالا، تمام هزینه‌ها به شما بازگردانده می‌شود.
• گارانتی محصولات بر اساس قوانین برند سازنده است و زیباسل در این زمینه فقط نقش واسطه را دارد.

۷. حقوق مادی و معنوی

• تمامی محتوای متنی، تصاویر، لوگو، طرح‌های گرافیکی و سایر عناصر این وب‌سایت متعلق به زیباسل است.
• هرگونه کپی‌برداری، استفاده مجدد یا توزیع محتوا بدون اجازه کتبی از زیباسل ممنوع است.
• استفاده از نام، لوگو یا نشان تجاری زیباسل برای اهداف تجاری نیازمند کسب اجازه است.
• در صورت نقض حقوق مادی و معنوی، زیباسل حق دارد اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.

۸. حریم خصوصی و کوکی‌ها

سیاست حریم خصوصی و استفاده از کوکی‌های این وب‌سایت را می‌توانید در صفحهٔ حریم خصوصی مطالعه کنید. استفاده از سایت به معنی پذیرش این سیاست‌ها است.

۹. محدودیت مسئولیت

• زیباسل تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز انجام می‌دهد، اما نمی‌تواند دقت کامل را تضمین کند.
• زیباسل مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از وب‌سایت ندارد.
• زیباسل مسئولیتی در قبال محتوای وب‌سایت‌های لینک شده ندارد.
• در صورت بروز مشکلات فنی یا قطعی موقت، زیباسل تلاش می‌کند در اسرع وقت مشکل را برطرف کند.

۱۰. تغییرات در قوانین

زیباسل می‌تواند در هر زمان این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. تغییرات پس از انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهند بود. پیشنهاد می‌کنیم به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.

در صورت تغییرات عمده، ما از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت به شما اطلاع خواهیم داد.

۱۱. حل اختلاف

• در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش می‌شود از طریق مذاکره دوستانه و ارتباط با پشتیبانی حل شود.
• در صورت عدم حل اختلاف، مراجع قضایی تهران مرجع نهایی برای حل اختلاف خواهند بود.
• این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

۱۲. تماس با ما

در صورت داشتن سوال یا ابهام در مورد این قوانین، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: info@zibasale.com
• تلفن: ۰۲۱-۳۶۱۷۳۵۵۹
• آدرس: قرچک، شهرک طلاییه، خیابان فرمانداری
• صفحه تماس: تماس با ما